О результатах работы с обращениями граждан в администрации сельсовета за 2014 год

 АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЁЗОВСКОГО   СЕЛЬСОВЕТА

УВАРОВСКОГО РАЙОНА ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

04.03.2015г.                                с. Берёзовка                                                  № 17                                                  

О результатах работы с обращениями граждан

в администрации сельсовета за 2014 год

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации",   информацией заместителя главы администрации Е.В. Милосердовой  о характере и результатах работы с обращениями граждан в администрации сельсовета за   2014 год, администрация Берёзовского сельсовета  ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Информацию заместителя главы администрации Е.В. Милосердовой   о характере и результатах работы с обращениями граждан в администрации сельсовета за   2014 год  (прилагается) принять к сведению и довести до специалистов администрации.

2. Обязать специалистов  администрации сельсовета:

- в работе с обращениями граждан строго руководствоваться Федеральным Законом от 2.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- повысить доступность для населения сведений о работе органов местного самоуправления;

- регулярно информировать население сельсовета о своей деятельности по важным социально-экономическим проблемам  на официальном сайте администрации Берёзовского сельсовета Уваровского района (http://adminberezovka.ru),   в печатном средстве массовой информации администрации Берёзовского   сельсовета "Берёзовский вестник", собраниях граждан;

- обеспечить повышение эффективности укрепления взаимодействия с общественными организациями, органами территориально-общественного самоуправления;

- активизировать прием граждан на территории сельсовета в отдаленных населенных пунктах с целью устранения причин порождающих жалобы;

- обеспечивать объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан в администрацию сельсовета, вышестоящие организации;

 - чаще использовать     форму работы с обращениями граждан, как проверка с выездом на место, своевременно извещать заявителей о принятых мерах.

3. Заместителю главы администрации сельсовета  Е.В. Милосердовой   взять под строгий контроль своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан.

4. Контроль над  исполнением настоящего  постановления оставляю за собой.

Глава сельсовета                                                                      В.А.Кузнецов

ИНФОРМАЦИЯ

о характере и результатах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию сельсовета за  2014 год.

В администрации сельсовета работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 2014 года зарегистрировано 251 письменных и 413 устных обращений.  

   Заявления поступили от жителей:

Анализ характера письменных обращений показывает, что наиболее актуальными является один раздела тематики обращений: вопрос землепользования (198).

Характер письменных заявлений

По результатам рассмотрения обращений за   2014 года в 598 (90,06%) обращениях просьба заявителей была удовлетворена, в 57 (8,58%) – дано разъяснение, на 9 (1,35%) обращение заявителю отказано, что соответствует действующему законодательству.

Администрация сельсовета за   2014 года год не допустила ни одного случая нарушения сроков рассмотрения письменных обращений.

Обращения рассмотрены со сроком:

Вместе с увеличением общего количества обращений граждан, имеются коллективные обращения: приобретение хоккейной формы, строительство ограды кладбища в пос. Прогресс, расчистка дорог от снега. 

 В основном жители  населенных пунктов обращаются по вопросу  землепользования, выдачи выписок из похозяйственных книг, ЗАГСу, водоснабжения,  расчистки дорог от снега, ремонта дорог по улицам, утилизация ТБО, установка автобусной остановки при въезде в с. Березовка, консультации по коммунальным субсидиям, вырубке зарослей, бродячие собаки.

            В администрации сельсовета утвержден регламент, в котором указаны время и место  приема граждан главой сельсовета, заместителем главы администрации сельсовета и специалистами по личным вопросам, а так же график приема граждан на территории населенных пунктов сельсовета, который доводится до населения путем вывешивания на информационном щите и  в сети Интернет.

Характер устных обращений граждан

Состав категорий заявителей разнообразен.

Положительно решено 402 обращений. Одиннадцать не решено. В большинстве случаев на вопросы граждан сразу же давались разъяснения и рекомендации.

В случае, когда решение вопроса не относится к компетенции администрации сельсовета, заявителю оказывается помощь в определении компетентного органа, его адреса, телефонов и т.д.

Если во время приема нельзя сразу решить вопрос, затронутый в обращении, то посетитель оформляет его в письменной форме, и это обращение идет по технологии работы с письменными обращениями граждан.

Все полученные из вышестоящих организаций заявления были рассмотрены  в соответствии с указанными сроками. Ответы направлены заявителям.       

В  2014 году администрацией сельсовета были организованы выезды по приему граждан в среду и пятницу в д. Ивановку, отдаленные села сельсовета. Рассматривались вопросы коммунального и дорожного хозяйства.

Подводя итоги работы с обращениями граждан за  2014 год нельзя не отметить рост процента положительно решенных обращений, поступивших в администрацию,   что указывает на повышение эффективности деятельности администрации сельсовета. 

Выводы и предложения:

Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за 2014 год показывает, что необходимо:

-работникам  администрации сельсовета активизировать работу по рассмотрению письменных обращений граждан, соблюдая сроки  подготовленных ответов заявителям;

обеспечить качественное рассмотрение поступивших обращений, сохранять динамику роста положительных результатов рассмотрения заявлений в целях уменьшения числа обращений в вышестоящие организации;

активизировать работу по информированности населения о деятельности администрации сельсовета (пополнение сайта администрации сельсовета, размещение на стендах, в спецвыпусках газеты «Уваровская жизнь»);

проводить выезд, для проведения приема, в отдаленные населенные пункты.

- постоянно знакомить граждан с нормативно-правовыми актами, размещать их на официальном сайте администрации Берёзовского сельсовета Уваровского района (http://adminberezovka.ru)   в печатном средстве массовой информации администрации Берёзовского  сельсовета "Берёзовский вестник", собраниях граждан;

- соблюдать нормы Федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (сроки переадресации, сроки рассмотрения, качество подготовленных заявителям ответов).

Заместитель главы администрации                                      Е.В.Милосердова